Yürürlük Tarihi: 29.07.2025

Uygulama Alanı: www.ironiaksesuar.com ve tüm Ironi Aksesuar satış kanalları

Ironi Aksesuar olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

⸻

🧾 1. YASAL DAYANAK

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Tüm iade süreçlerimiz yasal zeminde yürütülmektedir.

⸻

🔁 2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

 • Teslim aldığınız ürün için hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (ondört) gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 • Cayma hakkı süresi, ürünün alıcı ya da alıcının belirlediği kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

 • Cayma hakkını kullanmak için [email protected] adresine yazılı bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

 • E-posta içeriğinde:

 • Sipariş numarası

 • Ad soyad

 • Ürünün adı

 • İade sebebi

 • IBAN numarası (ödeme havale/eft ise) yer almalıdır.

⸻

📦 3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

 1. Kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş olmalıdır.

 2. Orijinal ambalajında, ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

 3. Hijyen açısından tehlike arz eden ürünlerde (örneğin küpe, piercing vb.) ambalaj açılmışsa iade alınamaz.

 4. Ürün, size gönderilen kutu ile ya da zarar görmeyecek şekilde paketlenerek geri gönderilmelidir.

 5. E-fatura çıktısı ya da sipariş özeti eklenmelidir.

⸻

❌ 4. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmez:

 • Kişiye özel üretilmiş, isim yazılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

 • Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (küpe, takı seti içinde kulak aksesuarı varsa)

 • Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da orijinalliği bozulmuş ürünler

 • Teslim tarihinden sonra 14 günü geçmiş olan ürünler

 • Promosyon veya indirimli ürünler üzerinde “iade edilemez” uyarısı varsa

⸻

🚚 5. İADE SÜRECİ ADIM ADIM

1. Adım: [email protected] adresine iade talebinizi iletin.

2. Adım: Tarafımızdan size dönüş yapılarak iade süreci başlatılır.

3. Adım: Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.

4. Adım: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol süreci başlar (maksimum 3 iş günü).

5. Adım: Onay sonrası 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

⸻

💸 6. ÜCRET İADESİ VE KARGO BEDELİ

 • İade edilen ürün kontrol sonrası onaylandığında, ürün bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir:

 • Kredi kartı ile ödeme → Aynı karta iade

 • Havale/EFT → Belirttiğiniz IBAN’a iade

 • Kargo ücreti:

 • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse → Kargo bedeli firmamıza aittir.

 • Müşteri cayma hakkı kullanıyorsa → Kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

🔄 7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

 • Değişim hakkı da tıpkı iade gibi 14 gün içinde geçerlidir.

 • Ürün stoklarımızda varsa değişim yapılır, yoksa iade işlemi gerçekleştirilir.

 • Değişim ürününün kargoya verilme süresi, değişim talebiniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günüdür.

⸻

🛑 8. SORUMLULUK REDDİ

 • Ürünün kargoda zarar görmemesi için paketlemenin sağlam yapılması müşterinin sorumluluğundadır.

 • Ürün iadeye uygun olmadığı tespit edilirse, müşteri bilgilendirilerek ürün geri gönderilir.

 • Kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp veya teslim edilmeme durumlarında Ironi Aksesuar sorumluluk kabul etmez.

⸻

📬 9. İLETİŞİM

Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bize aşağıdaki adreslerden ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Instagram: @ironiaksesuar

Web: www.ironiaksesuar.com

Adres: İstanbul, Türkiye